Chính sách bảo mật thông tin tại website Hà Thành Ford

Hà Thành Ford cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ trên website. Chính sách bảo mật này nhằm giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, bảo vệ và chia sẻ thông tin mà khách hàng cung cấp.

1. Mục Đích Và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Hà Thành Ford chỉ thu thập các thông tin cần thiết để phục vụ quá trình giao dịch, chăm sóc khách hàng và cung cấp dịch vụ chính xác, hiệu quả nhất.

Thông tin có thể được thu thập bao gồm:

– Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ

– Thông tin phương tiện (biển số, số khung, số máy nếu liên quan đến dịch vụ)

– Thông tin thanh toán, hóa đơn (nếu khách hàng mua xe hoặc sử dụng dịch vụ tại đại lý)

– Các phản hồi, yêu cầu, góp ý từ khách hàng

Chúng tôi không thu thập thông tin cá nhân nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

2. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân được sử dụng với các mục đích sau:

– Hỗ trợ khách hàng đặt lịch hẹn, lái thử, bảo dưỡng hoặc mua xe

– Cung cấp báo giá, hợp đồng, hóa đơn và chứng từ liên quan

– Cập nhật chương trình ưu đãi, khuyến mãi, sự kiện và dịch vụ mới

– Gửi thông báo, chăm sóc khách hàng sau bán hàng hoặc bảo hành

– Phân tích, cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website

Hà Thành Ford cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống quản lý của Hà Thành Ford cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc tự xóa tài khoản.
Trong trường hợp pháp luật có quy định cụ thể về thời gian lưu trữ, chúng tôi sẽ tuân thủ theo quy định đó.

4. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

– Mọi thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ và bảo vệ trên hệ thống có độ bảo mật cao, hạn chế tối đa truy cập trái phép.

– Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để ngăn chặn mất mát, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ thông tin cá nhân.

– Nhân viên của Hà Thành Ford chỉ được phép truy cập thông tin khách hàng khi thực hiện công việc có liên quan trực tiếp và phải tuân thủ quy định bảo mật nghiêm ngặt.

– Hà Thành Ford không chịu trách nhiệm trong trường hợp khách hàng tự ý cung cấp thông tin đăng nhập, mã xác thực, hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài hệ thống của đại lý.

5. Cung Cấp Thông Tin Cho Bên Thứ Ba

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

– Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật

– Khi cần thiết để hoàn tất các giao dịch liên quan đến ngân hàng, đối tác tài chính, bảo hiểm hoặc cơ quan đăng kiểm theo yêu cầu của khách hàng

– Khi có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng

Mọi trường hợp chia sẻ thông tin đều được thực hiện minh bạch, đúng mục đích và trong phạm vi cho phép của pháp luật.

6. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Khách hàng có quyền:

– Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân đã cung cấp

– Đề nghị xóa hoặc ngừng xử lý dữ liệu cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ

– Gửi phản hồi hoặc khiếu nại nếu phát hiện việc sử dụng thông tin trái với chính sách bảo mật này

Yêu cầu sẽ được Hà Thành Ford phản hồi và xử lý trong thời gian sớm nhất, không quá 5 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận.

7. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Hà Thành Ford có thể cập nhật, điều chỉnh nội dung Chính Sách Bảo Mật này khi cần thiết để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động thực tế.

Mọi thay đổi sẽ được công bố rõ ràng trên website. Khi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật, khách hàng được xem là đã đồng ý với các thay đổi đó.