Nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, Ford Việt Nam triển khai dịch vụ lưu động 4 giờ hoặc miễn phí tại Hà Nội. Dịch vụ này mang lại sự tiện lợi cùng cam kết mạnh mẽ về thời gian hoàn thành dịch vụ chỉ trong 4 giờ.
Dịch vụ lưu động 4 giờ hoặc miễn phí là gì?
Hiểu đơn giản đây là dịch vụ bảo dưỡng xe lưu động trong vòng 4 giờ sau khi khách hàng đặt lịch hẹn tại một địa điểm. Ford cam kết nếu không đảm bảo tiến độ trong vòng 4 giờ, toàn bộ chi phí (bao gồm phụ tùng và công lao động) sẽ MIỄN PHÍ.
Dịch vụ lưu động 4 giờ bao gồm:
Tất cả những dịch vụ bảo dưỡng định kỳ: Thay dầu, nước làm mát, bộ lọc
- Thay thế các bộ phận hao mòn: Má phanh, đĩa phanh
- Kiểm tra và thế dây đai , xoay lốp (bơm lốp), xả phanh
- Kiểm tra điều hoà và pin
- Vệ sinh ngoại/nội thất
- Sửa chữa nhỏ
Quy trình Dịch vụ bảo dưỡng lưu động mới của Ford
Dịch vụ lưu động 4 giờ hoặc miễn phí sử dụng dữ liệu kết nối và công nghệ thông minh. Cụ thể, Ford sử dụng công nghệ đề xuất vị trí phù hợp (khu vực Hà Nội) để xác định các xe dịch vụ lưu động gần nhất với khách hàng.
Sau khi Khách hàng đặt hẹn, hệ thống sẽ cử xe dịch vụ lưu động gần nhất, cập nhật thời gian thực về vị trí của kỹ thuật viên và tiến độ dịch vụ cho chủ xe.
- Phân tích dự đoán: Hệ thống phân tích dữ liệu từ xe để xác định chính xác thời điểm cần bảo dưỡng.
- Nhắc nhở đặt lịch: Khách hàng nhận nhắc nhở qua SMS, Zalo hoặc email để đặt lịch bảo dưỡng đúng thời hạn.
- Định vị chiến lược xe lưu động: Thuật toán định vị xe dịch vụ lưu động ở gần khu vực có nhu cầu cao, đảm bảo hiệu quả di chuyển và tối ưu thời gian.
- Cập nhật thời gian thực: Khách hàng có thể theo dõi vị trí của xe dịch vụ lưu động và tiến độ bảo dưỡng trực tiếp.
- Thanh toán và đánh giá trải nghiệm: Khi hoàn tất dịch vụ, hoá đơn điện tử sẽ được gửi đến khách hàng kèm theo tuỳ chọn thanh toán số. Khách hàng cũng có thể đánh giá trải nghiệm ngay trên nền tảng này.
Với dịch vụ lưu động 4 giờ, bất kỳ chủ xe Ford nào cũng có thể bảo dưỡng tận nơi và không bị gián đoạn bởi các hoạt động hằng ngày. Quét mã QR để đặt hẹn hoặc liên hệ hotline dịch vụ Hà Thành Ford để được hỗ trợ:
☎ Hotline: 0906.223.012 – 0934.636.012
